Preguntas frecuentes

Por norma general, recomendamos dividir la dosis diaria en dos administraciones. Así el organismo puede absorber mejor cantidades más pequeñas repartidas a lo largo del día. Si no te resulta práctico administrarla dos veces al día, también puedes darle sin problema toda la dosis diaria de una sola vez.

Nuestras fórmulas se desarrollan específicamente para cada especie animal, ya que la digestión y el metabolismo varían de una especie a otra. Por eso recomendamos utilizar los Líquidos de hierbas exclusivamente para la especie animal indicada en el producto.

Puedes mezclar fácilmente la cantidad indicada con el alimento habitual. En el caso de los caballos, son adecuados, por ejemplo, la avena, el müsli, el mash o los cobs de heno. En el caso de los perros, los líquidos de hierbas se pueden mezclar bien con el alimento húmedo. Si varios animales tienen acceso al mismo alimento o agua, puede ser útil administrarlo con una jeringa oral para garantizar una dosificación precisa.

En el caso de los potros, recomendamos coordinar previamente la administración con tu veterinario o veterinaria. Los caballos jóvenes a partir de los ocho meses de edad pueden recibir los líquidos de hierbas en una cantidad adaptada correspondientemente.

Esto depende, entre otras cosas, del medicamento en cuestión y de sus componentes. Por eso, te recomendamos hablar previamente sobre el uso conjunto con tu veterinario o veterinaria.

Los gatos tienen requisitos especiales en cuanto a su metabolismo y alimentación. Por eso, recomendamos coordinar previamente con tu veterinario o veterinaria la administración o el uso de un producto de hierbas EWALIA en gatos.

Las normativas antidopaje nacionales e internacionales se revisan periódicamente y pueden cambiar en cualquier momento. Por eso, te recomendamos comprobar por tu cuenta la posible relevancia en materia de dopaje de los ingredientes de los productos utilizados antes de cada participación en una competición.

Para ello, dispones, entre otras, de la base de datos de la FN y de la lista de sustancias prohibidas de la FEI:
A la base de datos de la FN
A la base de datos de la FEI.

Como en nuestros líquidos de hierbas prescindimos conscientemente de conservantes, su duración una vez abiertos es limitada. Según el almacenamiento, recomendamos consumir una botella abierta en un plazo de entre 7 y 14 días aproximadamente.

Guarda los líquidos de hierbas en un lugar fresco y oscuro, y cierra bien la botella cuidadosamente después de cada uso. Guardarlos en el frigorífico puede prolongar notablemente su duración una vez abiertos.

Sin abrir, los líquidos de hierbas se conservan en condiciones ideales de almacenamiento generalmente unos 12 meses desde el envasado.

La fecha de caducidad preferente indica hasta cuándo podemos garantizar la calidad óptima del producto. Una vez superada esta fecha, el producto debe revisarse cuidadosamente antes de administrarlo. Presta especial atención al olor, el aspecto, la consistencia y otras posibles anomalías. La administración una vez superada la fecha de caducidad preferente se realiza bajo tu propia responsabilidad.

Puede ocurrir que la botella presente una ligera hinchazón. Durante el envasado, las diferencias de temperatura pueden hacer que el aire dentro de la botella se expanda. Sin embargo, si observas una hinchazón considerable, un olor inusual u otras anomalías, te recomendamos no administrar el producto y ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Sí. Como trabajamos con materias primas naturales, puede haber ligeras diferencias de color, olor o consistencia de un lote a otro. Estas variaciones naturales son normales en los productos naturales y, por lo general, no afectan a la calidad.

En el caso de los pagos por adelantado, puede pasar algunos días laborables hasta que la transferencia llegue a nuestra cuenta y se asigne a tu pedido. Es importante que indiques exactamente el número de pedido en el concepto de la transferencia. En cuanto registremos la entrada del pago, tu pedido se procesará en consecuencia.

Si no recibes ningún correo electrónico para restablecer tu contraseña, es posible que hayas realizado tus pedidos anteriores como invitado/a y que todavía no tengas una cuenta de cliente. En ese caso, puedes crear fácilmente una nueva cuenta de cliente con tu dirección de correo electrónico.

Lamentablemente, los pedidos anteriores no se pueden añadir a posteriori al programa de puntos de fidelidad. Para que tus futuras compras puedan tenerse en cuenta, asegúrate de realizar tu pedido a través de tu cuenta de cliente.

En nuestra guía te mostramos paso a paso cómo puedes canjear tus puntos de fidelidad. Ir a la guía.

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