FAQ

Nous recommandons en principe de répartir la dose quotidienne en deux prises. Ainsi, l'organisme peut mieux assimiler de petites quantités réparties sur la journée. Si deux prises par jour ne sont pas faciles à organiser au quotidien, tu peux aussi sans problème donner la dose quotidienne complète en une seule fois.

Nos formules sont développées spécialement pour chaque espèce animale, car la digestion et le métabolisme diffèrent. Nous recommandons donc d'utiliser les liquides aux herbes exclusivement pour l'espèce animale indiquée sur le produit.

Tu peux facilement mélanger la quantité indiquée à l'alimentation habituelle. Pour les chevaux, l'avoine, le muesli, le mash ou les granulés de foin conviennent par exemple. Pour les chiens, les liquides aux herbes peuvent être bien mélangés à la nourriture humide. Si plusieurs animaux ont accès à la même nourriture ou à la même eau, l'administration à l'aide d'une seringue buccale peut être judicieuse afin de garantir un dosage ciblé.

Pour les poulains, nous recommandons de convenir de l'alimentation au préalable avec ton vétérinaire. Les jeunes chevaux à partir de l'âge de huit mois peuvent recevoir les liquides aux herbes en quantité adaptée en conséquence.

Cela dépend notamment du médicament concerné et de ses composants. Merci donc de discuter au préalable de l'utilisation conjointe avec ton vétérinaire.

Les chats ont des besoins particuliers en matière de métabolisme et d'alimentation. Nous recommandons donc de convenir au préalable avec ton vétérinaire de l'alimentation ou de l'utilisation d'un produit aux herbes EWALIA chez les chats.

Les réglementations antidopage nationales et internationales sont régulièrement révisées et peuvent changer à tout moment. Nous recommandons donc de vérifier toi-même les ingrédients des produits utilisés quant à une éventuelle pertinence en matière de dopage avant chaque participation à une compétition.

Pour cela, tu peux notamment consulter la base de données de la FN ainsi que la liste des substances interdites de la FEI :
Vers la base de données de la FN
Vers la base de données de la FEI.

Comme nous renonçons volontairement aux conservateurs dans nos liquides aux herbes, leur durée de conservation est limitée après ouverture. Selon le mode de conservation, nous recommandons de consommer une bouteille ouverte dans un délai d'environ 7 à 14 jours.

Conserve les liquides aux herbes au frais et à l'abri de la lumière, et referme soigneusement la bouteille après chaque utilisation. Une conservation au réfrigérateur peut prolonger nettement la durée d'utilisation après ouverture.

Non ouverts, les liquides aux herbes se conservent en principe environ 12 mois à partir de la mise en bouteille, dans des conditions de conservation idéales.

Comme nous renonçons volontairement aux conservateurs, nos liquides aux herbes ont une durée de conservation limitée après ouverture. Avec un grand bidon, le risque serait plus élevé que le contenu ne se détériore pendant la durée d'utilisation. La mise en bouteilles individuelles permet de garder le liquide aux herbes aussi frais que possible.

La date de durabilité minimale indique jusqu'à quand nous pouvons garantir la qualité irréprochable du produit. Après l'expiration de la DDM, le produit doit être soigneusement vérifié avant d'être donné à l'animal. Fais notamment attention à l'odeur, à l'aspect, à la consistance et à d'autres anomalies éventuelles. L'utilisation après expiration de la DDM se fait sous ta propre responsabilité.

Un léger gonflement de la bouteille peut se produire. Lors du remplissage, des différences de température peuvent entraîner une dilatation de l'air dans la bouteille. Si toutefois tu constates un gonflement important, une odeur inhabituelle ou d'autres anomalies, nous te recommandons de ne pas donner le produit et de contacter notre service client.

Oui. Comme nous travaillons avec des matières premières naturelles, de légères différences de couleur, d'odeur ou de consistance peuvent apparaître d'un lot à l'autre. Ces variations naturelles sont normales pour des produits naturels et n'ont généralement aucune influence sur la qualité.

En cas de paiement par virement anticipé, il peut s'écouler quelques jours ouvrables avant que le virement ne nous parvienne et soit associé à ta commande. Il est important d'indiquer exactement le numéro de commande dans le motif du virement. Dès que nous aurons enregistré la réception du paiement, ta commande sera traitée en conséquence.

Si tu ne reçois pas d'e-mail pour réinitialiser ton mot de passe, il est possible que tu aies passé tes commandes précédentes en tant qu'invité(e) et que tu ne possèdes pas encore de compte client. Dans ce cas, tu peux simplement créer un nouveau compte client avec ton adresse e-mail.

Malheureusement, les commandes passées ne peuvent pas être ajoutées ultérieurement au programme de bonus de fidélité. Pour que tes futurs achats puissent être pris en compte, veille à effectuer ta commande via ton compte client.

Dans notre guide, nous te montrons étape par étape comment utiliser tes points de bonus. Vers le guide.

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