Droit de rétractation
- Instructions de rétractation -
Si le client est un consommateur, il a le droit de se rétracter du contrat d'achat conclu dans la boutique en ligne d'EWALIA GmbH, Industriestraße 18, 8321 Margarethen an der Raab, Autriche, ci-après dénommée EWALIA, dans un délai de quatorze jours, sans indication de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où le client ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, a pris possession des marchandises concernées. Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer EWALIA de sa décision de se rétracter du contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le client envoie la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.
Si tu souhaites te rétracter du contrat d'achat conclu avec EWALIA, tu peux déclarer ta rétractation facilement en ligne via notre formulaire de rétractation.
Après l'envoi du formulaire, tu reçois une confirmation automatique de la réception de ta rétractation. Tu n'as ensuite rien d'autre à nous envoyer. Nous examinons ta demande et te recontactons dans un délai de sept jours ouvrables.
EWALIA GmbH
Industriestraße 18
A - 8321 St. Margarethen an der Raab
E-mail :
support@ewalia.com
Conséquences de la rétractation :
En cas de rétractation, EWALIA est tenue de rembourser au client tous les paiements qu'il a effectués, à l'exception des frais de retour. Cela s'applique également aux frais supplémentaires résultant du choix par le client d'un mode de livraison de retour plus coûteux que la livraison standard proposée par EWALIA. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis retourné par EWALIA.
Pour ce remboursement, EWALIA utilise le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec le client ; en aucun cas EWALIA ne facture de frais pour ce remboursement.
EWALIA peut refuser le remboursement jusqu'à ce qu'elle ait reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que le client ait apporté la preuve qu'il les a renvoyées, la date retenue étant celle du premier de ces deux événements.
Le client doit supporter les frais directs de retour des marchandises.
Exclusion du droit de rétractation :
Le droit de rétractation est exclu lorsque le scellé de la marchandise a été retiré après la livraison ou lorsque la marchandise n'est pas adaptée au retour pour des raisons d'hygiène.
