Derecho de desistimiento
- Instrucciones de revocación -
Si el cliente es consumidor, tiene derecho a revocar un contrato de compra celebrado en la tienda online de EWALIA GmbH, Industriestraße 18, 8321 Margarethen an der Raab, Austria, en adelante EWALIA, en un plazo de catorce días sin indicar ningún motivo.
El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en que el cliente o un tercero por él designado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía correspondiente. Para ejercer el derecho de revocación, el cliente debe informar a EWALIA mediante una declaración inequívoca de su decisión de revocar el contrato. Para cumplir el plazo de revocación basta con que el cliente envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de revocación antes de que finalice dicho plazo.
Si deseas revocar el contrato de compra con EWALIA, puedes declarar tu revocación cómodamente online a través de nuestro formulario de revocación.
Tras enviar el formulario recibirás una confirmación automática de la recepción de tu revocación. Después no necesitas enviarnos nada más. Revisamos tu solicitud y nos pondremos en contacto contigo en los próximos siete días hábiles.
EWALIA GmbH
Industriestraße 18
A - 8321 St. Margarethen an der Raab
Correo electrónico:
support@ewalia.com
Consecuencias de la revocación:
En caso de revocación, EWALIA está obligada a reembolsar al cliente todos los pagos realizados por él, con excepción de los costes de devolución. Esto también se aplica a los costes adicionales que surjan si el cliente ha elegido un tipo de envío de devolución más caro que la entrega estándar ofrecida por EWALIA. El reembolso se realiza dentro de los 14 días siguientes a la recepción del paquete de devolución por parte de EWALIA.
Para este reembolso, EWALIA utiliza el mismo medio de pago que el cliente empleó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente algo distinto con el cliente; en ningún caso se cobrarán al cliente comisiones por este reembolso.
EWALIA puede negarse a efectuar el reembolso hasta que haya recibido de vuelta la mercancía o hasta que el cliente haya presentado una prueba de que la ha devuelto, lo que ocurra primero.
El cliente deberá asumir los costes directos de la devolución de la mercancía.
Exclusión del derecho de revocación:
El derecho de revocación queda excluido cuando el precinto de la mercancía haya sido retirado tras la entrega o cuando la mercancía no sea apta para su devolución por motivos de higiene.
