Términos y condiciones

Condiciones Generales de Contratación de EWALIA GmbH, FN 480504 z

1. Ámbito de aplicación

1.1 Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante "CGC") en su versión vigente en el momento de la celebración del contrato son aplicables a todas las relaciones comerciales entre el cliente (en adelante „cliente“) y EWALIA GmbH (en adelante "nosotros", "nos" o „Ewalia“).

Se consideran clientes en el sentido de estas CGC los consumidores y las empresas en el sentido de la Ley de Protección al Consumidor (en adelante "KSchG").

Todas nuestras ofertas, entregas y prestaciones se realizan exclusivamente sobre la base de estas CGC; las condiciones del cliente que sean contrarias o se aparten de nuestras CGC no serán de aplicación y no serán reconocidas por nosotros. Tampoco los actos de cumplimiento del contrato por nuestra parte se considerarán como aceptación de condiciones contractuales que se aparten de estas CGC. Las CGC contrarias o que se aparten de las nuestras solo pasarán a formar parte del contrato si lo confirmamos expresamente por escrito.

Estas CGC rigen como acuerdo marco también para todos los negocios jurídicos posteriores entre el cliente y nosotros. En caso de una actualización de estas CGC expresamente reservada por nuestra parte, para negocios jurídicos posteriores será determinante la versión de estas CGC vigente en el momento de la celebración del contrato.

Además de estas CGC, es de aplicación nuestra Política de Privacidad.

2. Contrato y celebración del contrato

2.1 Los productos presentados o exhibidos en nuestro sitio web www.ewalia.com, así como en nuestros folletos y comunicaciones, no constituyen jurídicamente una oferta vinculante de celebración de contrato por nuestra parte. Del mismo modo, una oferta presentada por nosotros tampoco constituye una oferta jurídicamente vinculante. El cliente es invitado únicamente, sin compromiso, a realizar un pedido que constituya una oferta vinculante.

2.2 Al presentarnos una oferta, el cliente reconoce estas CGC como las únicas aplicables a la relación contractual.

2.3 En caso de un pedido a través de nuestra página web, el cliente acepta estas CGC como las únicas aplicables a la relación contractual.

2.4 La declaración de aceptación de la oferta contractual por nuestra parte se realiza mediante una confirmación de pedido enviada por nosotros. Solo dicha confirmación de pedido se considera como celebración del contrato; la mera confirmación de recepción de un pedido no constituye una aceptación. Si el cliente es consumidor en el sentido de la KSchG, quedará vinculado a su oferta durante 7 días naturales, contados desde el día de recepción de su oferta por nuestra parte.

2.5 El texto del contrato será almacenado por nosotros y se remitirá al cliente junto con la confirmación de pedido por correo electrónico, correo postal o fax, o se entregará en nuestras instalaciones comerciales. El idioma del contrato es exclusivamente el alemán.

3. Reserva de dominio

Nuestra mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro.

4. Precios y pago

Los precios indicados en nuestra página web, en nuestros folletos o en otras comunicaciones se entienden incluido el IVA austriaco, pero sin los gastos de envío. Son válidos los precios que figuren en la página web en el momento de la celebración del contrato.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Pago por adelantado
• PayPal
• Tarjeta de crédito: VISA o Mastercard
• Transferencia instantánea
• Compra a cuenta: Klarna
• Domiciliación bancaria: Klarna
• Pago a plazos: Klarna

Los gastos que nos sean facturados en relación con el pago no serán aceptados por nosotros y deberán ser abonados por el cliente. Salvo que se acuerde otra cosa, el pago vence en el momento de la celebración del contrato. En caso de mora en el pago, cobraremos los intereses de demora legales.

Una compra por adelantado en la que el precio de compra no se reciba en nuestra cuenta de empresa, total o parcialmente, dentro de un plazo de 2 semanas, será cancelada por nosotros. Tenemos derecho a reclamar cualquier daño derivado de la mora del cliente (daño por mora).

5. Entrega

El tipo de envío y la empresa de transporte para la entrega de nuestros productos serán determinados por nosotros, salvo que se acuerde otra cosa en el caso concreto. Salvo que se nos haya comprometido explícitamente lo contrario, se deben aceptar plazos de entrega de hasta 10 días desde la confirmación del pedido para los productos en stock. Para los productos que no estén en stock, el plazo de entrega comienza recién con la disponibilidad del producto.

El embalaje de los productos puede diferir de la imagen mostrada en nuestra página web, en nuestros folletos o en otras comunicaciones.

6. Garantía

6.1 Si el cliente es consumidor en el sentido de la KSchG, se aplican para él las normas legales de garantía.

6.2 No asumimos ninguna responsabilidad de que los piensos complementarios sean aceptados por el animal. La „garantía de aceptación“ ofrecida por nosotros (véase el punto 8) es voluntaria y no implica el reconocimiento de eventuales derechos de garantía. La alimentación o suplementación con los piensos debe realizarse en consulta con el veterinario o la veterinaria del cliente. No asumimos ninguna responsabilidad de que el pienso siente bien al animal individual.

6.3. Si el cliente es empresario en el sentido de la KSchG, le corresponde la obligación de reclamación conforme al § 377 UGB. El cliente debe reclamar los defectos inmediatamente después de la recepción de la mercancía, por escrito y detallando los defectos. Si el cliente no cumple con su obligación de reclamación, o no lo hace dentro de un plazo razonable, se producirán las consecuencias del § 377 apartado 2 UGB.

Los derechos de garantía del cliente que sea empresario en el sentido de la KSchG prescriben en el plazo de un año desde la entrega de la mercancía.

Para los negocios entre nosotros y el cliente que sea empresario en el sentido de la KSchG, queda excluida la inversión de la carga de la prueba del § 924 ABGB. Asimismo, queda excluida la posibilidad de regreso conforme al § 933 ABGB.

En caso de derechos de garantía justificados del cliente en calidad de empresario, nos corresponde decidir si los satisfacemos mediante el cambio de la mercancía o la devolución del precio de compra, imputando en su caso una ventaja obtenida por el cliente.

7. Indemnización por daños

Queda excluida toda responsabilidad por nuestra parte por daños o retrasos que sufra el cliente debido a fuerza mayor o a terceros. Para todos los demás daños, exceptuando los daños personales, solo respondemos en caso de dolo o negligencia grave. Si el cliente es empresario en el sentido de la KSchG, le corresponde a él probar la existencia de negligencia grave.

Queda excluida en todo caso nuestra responsabilidad por negligencia leve (con excepción de los daños personales).

Si el cliente es empresario en el sentido de la KSchG, nuestra responsabilidad frente a él por daños queda limitada al valor de la mercancía.

8. La garantía de aceptación EWALIA

Ofrecemos una garantía de aceptación para los piensos complementarios para caballos adquiridos a través de nuestra tienda online o en un comercio, y reembolsamos el precio de compra de estos piensos si el caballo no los come, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El cliente debe enviarnos (a office@ewalia.at) un vídeo sin cortes del caballo, en el que se vea al caballo comiendo su alimento y dejando de comerlo tras añadir el pienso complementario adquirido con nosotros.
• El pienso complementario debe haber sido comprado por primera vez por el cliente.
• La reclamación debe realizarse dentro de los 14 días siguientes a la compra del pienso complementario. Hasta la finalización de la reclamación, el pienso complementario debe conservarse correctamente cerrado.
• En el caso de los Líquidos de hierbas para caballos, en el momento de la reclamación debe quedar al menos el 80% del contenido indicado en el envase; en el caso de los demás piensos complementarios (piensos complementarios líquidos y secos, snacks de hierbas, etc.), debe quedar al menos el 70% del contenido indicado en el envase.
• Una vez reconocido el derecho de garantía y devuelto el pienso complementario, reembolsaremos al cliente el precio de compra del pienso complementario.
• La garantía de aceptación solo puede utilizarse una vez por cliente (son válidos los datos indicados en el pedido). No está permitida la cesión de la garantía de aceptación a terceros. La garantía de aceptación está limitada a dos productos por pedido.

9. Prohibición de compensación

9.1 Si el cliente es empresario en el sentido de la KSchG, queda excluida la compensación de créditos del cliente frente a créditos nuestros derivados de la relación contractual. (Prohibición de compensación para empresarios)

9.2 Si el cliente es consumidor en el sentido de la KSchG, queda excluida la compensación de los créditos que le correspondan frente a nosotros con los créditos que nos correspondan frente al cliente derivados de la relación contractual, salvo que seamos insolventes, que los contracréditos no guarden relación jurídica con los créditos que nos correspondan del contrato, o que hayan sido declarados judicialmente o reconocidos por nosotros. (Prohibición de compensación para consumidores)

10. Ajuste de precios

Las fuertes fluctuaciones actuales en los costes de materias primas y energía, así como en los costes salariales, y los problemas en las cadenas de suministro, también repercuten en nuestros precios de compra. Nuestros proveedores nos trasladan los aumentos de costes que sufren a través de los precios de compra que nos facturan.

Si el cliente es consumidor en el sentido de la KSchG, quedamos vinculados a los precios acordados en el momento de la celebración del contrato durante un plazo de dos meses desde la celebración del contrato y el pedido a nuestros proveedores. Transcurridos dos meses desde la celebración del contrato y el pedido a nuestros proveedores, los precios de los productos objeto del contrato se ajustarán según el índice de precios de producción publicado por Statistik Austria (EPI), disponible en www.statistik.at/statistiken/volkswirtschaft-und-oeffentliche-finanzen/preise- und-preisindizes/erzeugerpreisindex-produzierender-bereich . Los precios aumentarán o disminuirán en la medida que corresponda a la variación del índice entre el momento de la celebración del contrato y el pedido a nuestros proveedores y el momento en que tengamos derecho a emitir la factura.

Si el cliente es empresario en el sentido de la KSchG, se aplica lo anterior con la salvedad de que no quedamos vinculados a los precios acordados tras la celebración del contrato, salvo que se haya acordado otra cosa.

11. Derechos de autor

Todas las imágenes, textos y vídeos publicados por nosotros en nuestra página web, en folletos y en otras comunicaciones están sujetos a derechos de autor. El uso de estas imágenes, textos y vídeos por parte del cliente solo está permitido con nuestro consentimiento expreso por escrito.

12. Jurisdicción y derecho aplicable

El fuero exclusivo para litigios derivados de este contrato o relacionados con él es el tribunal materialmente competente para 8321 St. Margarethen an der Raab. No obstante, también tenemos derecho a presentar una demanda en el domicilio del cliente.

Se aplica exclusivamente el derecho austriaco, con exclusión de las normas de remisión del derecho internacional privado, así como de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

13. Cláusula de salvaguarda

Si alguna de las disposiciones de este contrato fuera o llegara a ser ineficaz, inválida y/o nula, ello no afectará a la validez y eficacia jurídica de las restantes disposiciones.

Si el cliente es empresario en el sentido de la KSchG, las partes contractuales se comprometen a sustituir la disposición ineficaz, inválida y/o nula por otra que sea eficaz y válida y que, en su efecto económico, corresponda en la medida de lo posible y jurídicamente admisible a la disposición sustituida.