Diritto di recesso
- Istruzioni sul diritto di recesso -
Se il cliente è un consumatore, ha il diritto di recedere da un contratto di acquisto concluso nel webshop di EWALIA GmbH, Industriestraße 18, 8321 Margarethen an der Raab, Austria, di seguito denominata EWALIA, entro quattordici giorni senza indicare alcun motivo.
Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, è entrato in possesso dei relativi beni. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare EWALIA della propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.
Se desideri recedere dal contratto di acquisto con EWALIA, puoi comunicare comodamente il tuo recesso online tramite il nostro modulo di recesso.
Dopo l'invio del modulo riceverai una conferma automatica della ricezione del tuo recesso. Non è necessario inviarci altro. Verificheremo la tua richiesta e ti contatteremo entro i successivi sette giorni lavorativi.
EWALIA GmbH
Industriestraße 18
A - 8321 St. Margarethen an der Raab
E-Mail:
support@ewalia.com
Conseguenze del recesso:
In caso di recesso, EWALIA è tenuta a rimborsare al cliente tutti i pagamenti da questi effettuati, ad eccezione delle spese di restituzione. Questo vale anche per i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta, da parte del cliente, di una modalità di spedizione di reso più costosa rispetto alla consegna standard offerta da EWALIA. Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento del pacco di reso da parte di EWALIA.
Per questo rimborso, EWALIA utilizza lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal cliente nella transazione originaria, salvo diverso accordo espresso con il cliente; in nessun caso EWALIA addebiterà costi al cliente per questo rimborso.
EWALIA può rifiutare il rimborso fino a quando non avrà ricevuto indietro la merce o fino a quando il cliente non avrà dimostrato di averla rispedita, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il cliente deve sostenere i costi diretti della restituzione della merce.
Esclusione del diritto di recesso:
Il recesso è escluso se il sigillo della merce è stato rimosso dopo la consegna o se la merce non è idonea alla restituzione per motivi igienici.
