Termini e Condizioni Generali

Termini e Condizioni Generali di EWALIA GmbH, FN 480504 z

1. Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") nella versione di volta in volta vigente al momento della conclusione del contratto si applicano a tutti i rapporti commerciali tra il cliente (di seguito „Cliente“) e EWALIA GmbH (di seguito "noi" ,"ci" o „Ewalia“).

Per clienti ai sensi delle presenti CGC si intendono i consumatori e le imprese ai sensi della legge austriaca sulla tutela dei consumatori (di seguito "KSchG").

Tutte le nostre offerte, forniture e prestazioni avvengono esclusivamente sulla base delle presenti CGC; condizioni del cliente contrastanti o difformi dalle nostre CGC non trovano applicazione e non vengono da noi riconosciute. Anche atti di adempimento contrattuale da parte nostra non costituiscono accettazione di condizioni contrattuali difformi dalle presenti CGC. CGC contrastanti o difformi dalle nostre diventano parte del contratto solo se da noi espressamente confermate per iscritto.

Le presenti CGC valgono come accordo quadro anche per tutti i successivi negozi giuridici tra il cliente e noi. In caso di un aggiornamento delle presenti CGC da noi espressamente riservato, per ulteriori negozi giuridici fa fede la versione delle presenti CGC di volta in volta vigente al momento della conclusione del contratto.

Oltre alle presenti CGC si applica la nostra informativa sulla privacy.

2. Contratto e conclusione del contratto

2.1 Le merci rappresentate o esposte sul nostro sito www.ewalia.com, nonché nei nostri opuscoli e comunicazioni, non costituiscono giuridicamente un'offerta vincolante alla conclusione del contratto da parte nostra. Allo stesso modo, un'offerta da noi formulata non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante. Il cliente viene con ciò invitato solo in modo non vincolante a formulare un'offerta vincolante mediante un ordine.

2.2 Con la formulazione dell'offerta nei nostri confronti, il cliente riconosce queste CGC come le uniche determinanti per il rapporto contrattuale.

2.3 In caso di ordine tramite il nostro sito, il cliente accetta le presenti CGC come le uniche determinanti per il rapporto contrattuale.

2.4 La dichiarazione di accettazione dell'offerta contrattuale da parte nostra avviene tramite una conferma d'ordine da noi trasmessa. Solo tale conferma d'ordine costituisce conclusione del contratto; la semplice conferma di ricezione di un ordine non costituisce un'accettazione. Se il cliente è un consumatore ai sensi del KSchG, egli è vincolato al suo offerta formulata per 7 giorni di calendario, calcolati dal giorno di ricezione della sua offerta presso di noi.

2.5 Il testo del contratto viene archiviato da noi e trasmesso al cliente insieme alla conferma d'ordine via e-mail, posta o fax, oppure consegnato presso i nostri locali commerciali. La lingua contrattuale è esclusivamente il tedesco.

3. Riserva di proprietà

La nostra merce rimane di nostra proprietà fino al pagamento completo.

4. Prezzi e pagamento

I prezzi indicati sul nostro sito, nei nostri opuscoli o in altre comunicazioni si intendono comprensivi dell'IVA austriaca ma esclusi i costi di spedizione. Sono validi i prezzi indicati sul sito al momento della conclusione del contratto.

Come metodi di pagamento accettiamo:

• Pagamento anticipato
• PayPal
• Carta di credito: VISA o Mastercard
• Bonifico istantaneo
• Acquisto con pagamento a fattura: Klarna
• Addebito diretto: Klarna
• Pagamento a rate: Klarna

Le commissioni a noi addebitate in relazione al pagamento non vengono da noi accettate e sono a carico del cliente. Salvo diverso accordo, il pagamento è dovuto alla conclusione del contratto. In caso di ritardato pagamento, addebitiamo gli interessi di mora legali.

Un acquisto con pagamento anticipato, per il quale il prezzo d'acquisto non perviene o non perviene per intero entro 2 settimane sul nostro conto aziendale, viene da noi annullato. Siamo autorizzati a far valere un eventuale danno derivante dalla mora del cliente (danno da mora).

5. Consegna

La modalità di spedizione e l'impresa di trasporto per la consegna delle nostre merci vengono determinate da noi, salvo diverso accordo specifico. Salvo diversa comunicazione esplicita da parte nostra, per le merci disponibili a magazzino vanno accettati termini di consegna fino a 10 giorni dalla conferma d'ordine. Per le merci non disponibili a magazzino, il termine di consegna inizia solo con la disponibilità della merce.

L'imballaggio delle merci può differire dall'immagine presente sul nostro sito, nei nostri opuscoli o in altre comunicazioni.

6. Garanzia

6.1 Se il cliente è un consumatore ai sensi del KSchG, per lui si applicano le disposizioni legali in materia di garanzia.

6.2 Non ci assumiamo alcuna responsabilità per il fatto che i mangimi complementari vengano accettati dall'animale. La „garanzia di gradimento“ da noi offerta (vedi punto 8.) è volontaria e non costituisce riconoscimento di eventuali diritti di garanzia. La somministrazione o integrazione dei mangimi deve avvenire in accordo con il veterinario del cliente. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per la tollerabilità del mangime da parte del singolo animale.

6.3. Se il cliente è un imprenditore ai sensi del KSchG, è tenuto all'obbligo di denuncia dei vizi ai sensi del § 377 UGB. Il cliente deve denunciare per iscritto i vizi senza indugio dopo la ricezione della merce, esponendo i vizi riscontrati. Se il cliente non adempie a tale obbligo, o non lo adempie entro un termine ragionevole, si applicano le conseguenze di cui al § 377 comma 2 UGB.

I diritti di garanzia del cliente che sia imprenditore ai sensi del KSchG si prescrivono entro un anno dalla consegna della merce.

Per le transazioni tra noi e il cliente che sia imprenditore ai sensi del KSchG, è esclusa l'inversione dell'onere della prova di cui al § 924 ABGB. È altresì esclusa la possibilità di regresso di cui al § 933 ABGB.

In caso di legittimi diritti di garanzia del cliente in qualità di imprenditore, spetta a noi decidere se soddisfarli mediante sostituzione della merce o rimborso del prezzo d'acquisto, eventualmente previa deduzione di un vantaggio maturato dal cliente.

7. Risarcimento danni

Per danni o ritardi subiti dal cliente a causa di forza maggiore o terzi, è esclusa qualsiasi nostra responsabilità. Per tutti gli altri danni, esclusi i danni alla persona, rispondiamo solo in caso di dolo o colpa grave. Se il cliente è un imprenditore ai sensi del KSchG, spetta a lui provare la sussistenza della colpa grave.

È in ogni caso esclusa una nostra responsabilità per colpa lieve (ad eccezione dei danni alla persona).

Se il cliente è un imprenditore ai sensi del KSchG, la nostra responsabilità nei suoi confronti per i danni è limitata al valore della merce.

8. La garanzia di gradimento EWALIA

Offriamo una garanzia di gradimento sui mangimi complementari per cavalli, acquistati tramite il nostro negozio online o presso un punto vendita, e rimborsiamo il prezzo d'acquisto di tali mangimi se non vengono mangiati dal cavallo e vengono rispettate le seguenti condizioni:

• Il cliente deve inviarci (a office@ewalia.at) un video non tagliato del cavallo, in cui si veda il cavallo mangiare il proprio mangime e poi non mangiarlo più dopo l'aggiunta del mangime complementare da noi acquistato.
• Il mangime complementare deve essere stato acquistato per la prima volta dal cliente.
• Il reclamo deve avvenire entro 14 giorni dall'acquisto del mangime complementare. Fino alla conclusione del reclamo, il mangime complementare deve essere conservato correttamente chiuso.
• Per i liquidi alle erbe per cavalli, al momento del reclamo devono essere presenti almeno l'80% del contenuto indicato sulla confezione; per tutti gli altri mangimi complementari (mangime aggiuntivo liquido e secco, snack alle erbe, ecc.) deve essere presente almeno il 70% del contenuto indicato sulla confezione.
• Dopo il riconoscimento del diritto di garanzia e la restituzione del mangime complementare a noi, rimborsiamo al cliente il prezzo d'acquisto del mangime complementare.
• La garanzia di gradimento può essere utilizzata una sola volta per cliente (fanno fede i dati indicati al momento dell'ordine). Non è ammessa una cessione della garanzia di gradimento a terzi. La garanzia di gradimento è limitata a due prodotti per ordine.

9. Divieto di compensazione

9.1 Se il cliente è un imprenditore ai sensi del KSchG, è esclusa una compensazione tra crediti del cliente e i nostri crediti derivanti dal rapporto contrattuale. (Divieto di compensazione per imprenditori)

9.2 Se il cliente è un consumatore ai sensi del KSchG, è esclusa una compensazione tra i crediti spettanti al cliente nei nostri confronti e i crediti a noi spettanti nei confronti del cliente derivanti dal rapporto contrattuale, salvo che siamo insolventi, che i controcrediti non siano in nesso giuridico con i crediti a noi spettanti dal contratto, oppure siano stati accertati giudizialmente o da noi riconosciuti. (Divieto di compensazione per consumatori)

10. Adeguamento dei prezzi

Le attuali forti oscillazioni dei costi delle materie prime e dell'energia, nonché dei costi del lavoro e i problemi nelle catene di fornitura, si ripercuotono anche sui nostri prezzi d'acquisto. I nostri fornitori ci trasferiscono le maggiorazioni di costo da loro subite nell'ambito dei prezzi d'acquisto a noi addebitati.

Se il committente è un consumatore ai sensi del KSchG, siamo vincolati ai prezzi concordati al momento della conclusione del contratto per la durata di due mesi dalla conclusione del contratto e dall'ordine presso i nostri fornitori. Trascorsi due mesi dalla conclusione del contratto e dall'ordine presso i nostri fornitori, i prezzi per gli impianti oggetto del contratto vengono adeguati con l'indice dei prezzi alla produzione per il settore produttivo (EPI) pubblicato da Statistik Austria, consultabile su www.statistik.at/statistiken/volkswirtschaft-und-oeffentliche-finanzen/preise- und-preisindizes/erzeugerpreisindex-produzierender-bereich . Essi aumentano o diminuiscono nella misura corrispondente alla variazione dell'indice dal momento della conclusione del contratto e dell'ordine presso i nostri fornitori fino al momento in cui siamo autorizzati a emettere la fattura, con adeguamento del valore.

Se il cliente è un imprenditore ai sensi del KSchG, si applica quanto sopra con la limitazione che non siamo vincolati ai prezzi concordati dopo la conclusione del contratto, salvo diverso accordo.

11. Diritto d'autore

Tutte le immagini, i testi e i filmati da noi pubblicati sul nostro sito, negli opuscoli e in altre comunicazioni sono soggetti al diritto d'autore. Un utilizzo di tali immagini, testi e filmati da parte del cliente è consentito solo previo espresso consenso scritto da parte nostra.

12. Foro competente e diritto applicabile

Foro esclusivo per le controversie legali derivanti da e in relazione al presente contratto è il tribunale territorialmente competente per 8321 St. Margarethen an der Raab. Siamo tuttavia autorizzati anche a proporre un'azione presso la sede del cliente.

Si applica esclusivamente il diritto austriaco, con esclusione delle norme di rinvio del diritto internazionale privato nonché della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili, all'applicazione.

13. Clausola salvatoria

Qualora singole disposizioni del presente contratto siano o divengano giuridicamente inefficaci, invalide e/o nulle, ciò non pregiudica la efficacia giuridica e la validità delle restanti disposizioni.

Se il cliente è un imprenditore ai sensi del KSchG, le parti contrattuali si impegnano a sostituire la disposizione contrattuale giuridicamente inefficace, invalida e/o nulla con una disposizione che sia giuridicamente efficace e valida e che corrisponda, per quanto possibile e giuridicamente ammissibile, all'effetto economico della disposizione sostituita.